Hjälp med produkten
ChartCompass har hjälp i sammanhanget för diagramkontroller, researchflöden, larm, strategitester, portföljer, betalning, integritetsinställningar och kontoåtgärder. Beskriv vad du väntade dig och vad som hände, utan att skicka lösenord eller andra hemligheter.
Konto och betalning
Använd kontot och betalsidorna när du är inloggad för planstatus, betalningsintervall, kassan, hantering av prenumerationen och kvitton. Supporten ber aldrig om ett fullständigt kortnummer, lösenord, inloggningskod eller uppgifter till din mäklare.
Frågor om data och research
Ange symbol, marknad, intervall, vald period, källetikett och tidpunkt när du rapporterar ett dataproblem. Leverantörernas täckning, fördröjda observationer, justeringar och rättelser kan förklara skillnader och bör kontrolleras innan ett resultat behandlas som aktuellt.
Driftstörningar
Ett tillfälligt otillgängligt läge visas aldrig som en lyckad beräkning eller leverans. Försök igen enligt anvisningen; om problemet kvarstår, använd kontaktformuläret. Använd inte ChartCompass som kanal för nödlägen eller tidskritiska affärer.